Zwrot towaru
W POPCOUTURE zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Rozumiemy, że przy zakupach przez internet nie zawsze wszystko układa się po Twojej myśli. Dlatego dla gotowych produktów oferujemy bezproblemowe zwroty w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.
Ważna informacja: Tkaniny cięte na wymiar
Zgodnie z polskim prawem (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta), produkty nieprefabrykowane, czyli materiały, dzianiny i taśmy, które są fizycznie odcinane z belki na Twój indywidualny wymiar, nie podlegają zwrotom. Proces cięcia jest nieodwracalny i tworzy produkt spersonalizowany.
Jeśli nie jesteś pewien odcienia lub faktury, gorąco zachęcamy do zamówienia próbki materiału przed zakupem pełnych metrów!
Jak dokonać zwrotu?
Opcja 1: Wygodny zwrot przez Furgonetkę (Zalecane)
Najszybsza opcja. Nie musisz wypełniać żadnych dodatkowych formularzy, zwrot zostanie automatycznie zarejestrowany w naszym systemie. Wystarczy kliknąć w logo Furgonetka poniżej i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Opcja 2: Zwrot samodzielny
- Napisz do nas maila na adres [email protected].
- W odpowiedzi otrzymasz unikalny Numer Zwrotu.
- Umieść ten numer w widocznym miejscu na etykiecie paczki (bez niego nasz magazyn nie będzie mógł jej sprawdzić i przyjąć).
- Odeślij paczkę na adres naszej siedziby.
Gdzie odesłać paczkę?
POPCOUTURE - ZWROTY
ul. Krokusowa 2
48-385 Otmuchów
*Uprzejmie prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek za pobraniem – takie paczki ze względów księgowych nie będą odbierane.
Ważne informacje o zwrotach
Stan zwracanego towaru:
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu w niezmienionym stanie. Towar nie może być uszkodzony, zabrudzony, prany, ani w jakikolwiek sposób modyfikowany czy pozbawiony oryginalnych oznaczeń.
Kto może zwrócić towar?
Zwrot konsumencki przysługuje osobom prywatnym oraz Przedsiębiorcom (zakupy na NIP), pod rygorystycznym warunkiem, że zakup nie jest ściśle związany z zawodowym charakterem ich działalności. W trosce o sprawiedliwe traktowanie kupujących, weryfikujemy to na podstawie kodów PKD (np. zarejestrowana działalność w zakresie produkcji odzieży lub krawiectwa automatycznie wyklucza możliwość zwrotu konsumenckiego). Od powyższych zasad wynikających z przepisów prawa nie stosujemy odstępstw.
Zwrot kosztów wysyłki:
Zwracamy koszty pierwszej wysyłki zamówienia, ale tylko do wysokości najtańszej, zwykłej opcji doręczenia dostępnej w naszym sklepie. Jeśli zatrzymujesz część zamówienia (zwrot częściowy), początkowe koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Bezpośredni koszt odesłania do nas towaru ponosi kupujący.
Kiedy otrzymasz pieniądze?
Zwrotu środków dokonujemy niezwłocznie, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu. Zastrzegamy jednak prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu fizycznego otrzymania i weryfikacji odesłanego towaru.