Większość naszych produktów sprzedajemy na wygodne jednostki ułatwiające precyzyjne zakupy. Domyślna jednostka cięcia różni się w zależności od produktu:

• Materiały krawieckie: 1 sztuka w koszyku = odcinek 50 cm.
• Ściągacze, gumy, sznurki: 1 sztuka w koszyku = odcinek 10 cm.

Szczegółową informację o jednostce zawsze znajdziesz w opisie konkretnego produktu.

Oczywiście! Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze przekazana kurierowi, możesz złożyć kolejne zamówienie i uniknąć podwójnych kosztów dostawy. Jako formę dostawy wybierz opcję "Domówienie do zamówienia", a w uwagach wpisz numer poprzedniego koszyka. My połączymy to w jedną przesyłkę.

Ważne: Aby mieć 100% pewności, że pierwsza paczka nie wyruszyła już w drogę, zalecamy szybki kontakt telefoniczny pod numerem +48 780 780 731. Zawsze możesz nas poprosić o chwilowe wstrzymanie wysyłki, dopóki nie skompletujesz całości swoich wymarzonych materiałów!

Zgodnie z naszym regulaminem oraz prawem konsumenckim, materiały, taśmy i pasmanteria, które są odcinane z belki na Twój indywidualny wymiar (tzw. towary nieprefabrykowane), nie podlegają zwrotom. Proces cięcia jest nieodwracalny. Dlatego usilnie zachęcamy: jeśli nie jesteś pewien koloru lub faktury, zamów najpierw naszą fizyczną próbkę materiału.

Oczywiście! Wiemy, jak ważny jest dotyk i rzeczywisty odcień przy projektach krawieckich. W naszym sklepie możesz zamówić fizyczne wycinki interesujących Cię tkanin. Wystarczy, że dodasz do koszyka produkt "Próbka materiału" i w uwagach do zamówienia wpiszesz kod lub dokładną nazwę tkaniny, którą chcesz przetestować.

Czas przygotowania zamówienia wynosi u nas do 3 dni roboczych. Pamiętaj, że nie sprzedajemy gotowych produktów z półki – każde zamówienie to dla nas proces rzemieślniczy. Musimy przynieść ciężką belę z magazynu, dokładnie odmierzyć Twój kupon, sprawdzić go pod kątem wad i równo uciąć. Staramy się robić to jak najszybciej, ale jakość wymaga chwili skupienia.

Bez obaw, nie musisz składać zamówienia od nowa. Wejdź na swoją skrzynkę mailową, otwórz e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia i kliknij w link "Sprawdź status zamówienia". Przeniesie Cię on bezpośrednio na stronę podsumowania, gdzie znajdziesz bezpieczny przycisk „Opłać”, pozwalający ponowić transakcję.

Uprzejmie prosimy o dokładne sprawdzanie wpisywanego adresu. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu lub nieodebrania jej w terminie, ponowna wysyłka będzie wiązała się z koniecznością opłacenia przez Klienta dodatkowych kosztów transportu (zwrotu paczki do nadawcy oraz ponownego nadania).

Zdecydowanie tak. Każdy kupon tkaniny sprawdzamy przed wysłaniem, jednak zawsze prosimy naszych Klientów o dodatkową weryfikację materiału tuż po rozpakowaniu. Pamiętaj, że reklamacji nie podlegają materiały, które zostały już w jakikolwiek sposób przetworzone (zdekatyzowane, wyprane czy skrojone).

Tak, zdecydowanie polecamy dekatyzację materiałów naturalnych (bawełna, len, wiskoza) przed przystąpieniem do krojenia, ponieważ mogą one ulec naturalnemu skurczeniu. Należy to robić w temperaturze i warunkach, w jakich planujesz prać gotowy ubiór.

Pamiętaj, aby przed dekatyzacją sprawdzić materiał pod kątem ewentualnych wad fabrycznych.

Materiały tekstylne farbowane w różnych partiach produkcyjnych (tzw. "belach") mogą nieznacznie różnić się intensywnością lub odcieniem koloru. To naturalne zjawisko w przemyśle włókienniczym. Jeśli dokupujesz materiał do rozpoczętego już projektu, miej na uwadze, że nowa partia może mieć minimalnie inny ton.

Zdjęcia w naszym sklepie przygotowujemy z najwyższą starannością, jednak ustawienia monitorów i ekranów telefonów potrafią drastycznie zmienić postrzeganie barw. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień wyświetlacza nie stanowią podstawy do reklamacji. Aby uniknąć rozczarowań przy wymagających projektach, polecamy wcześniejsze zamówienie próbki.

Czasami zdarza się, że wada fabryczna tkaniny jest ukryta głęboko w wałku i wykrywamy ją dopiero podczas odmierzania Twojego zamówienia. Jeśli z tego powodu zabraknie dla Ciebie pełnowartościowego materiału, skontaktujemy się z Tobą natychmiast, oferując zwrot środków, rabat lub wymianę na inną, piękną tkaninę.

Zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami podatkowymi, nie ma możliwości wystawienia Faktury VAT do paragonu, na którym nie ma numeru NIP.

Aby otrzymać Fakturę VAT, pamiętaj o zaznaczeniu opcji "Zakup jako firma" i podaniu numeru NIP już na etapie składania zamówienia (w koszyku). W przeciwnym razie system wygeneruje zwykły paragon konsumencki, którego nie będziemy mogli później przekształcić w fakturę firmową.

Dodatkowo informujemy, że w związku z przepisami o Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), faktury ustrukturyzowane dla firm (B2B) wystawiane są i udostępniane bezpośrednio w systemie rządowym, zgodnie z obowiązującym od 1 kwietnia 2026 r. prawem.